Καθαρίστε τη διαδρομή για ψηφιακή διαχείριση τελωνείου

Μία από τις πιο σημαντικές τάσεις στις παγκόσμιες επιχειρήσεις αυτή τη στιγμή είναι η ψηφιοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών και των αλυσίδων εφοδιασμού.

Ένας κύριος υποψήφιος για ψηφιοποίηση είναι η διαχείριση των τελωνείων επιχειρήσεων, η οποία έχει τεράστιο αντίκτυπο στις διασυνοριακές αλυσίδες εφοδιασμού. Ποια είναι, λοιπόν, η τρέχουσα κατάσταση στις επιχειρήσεις και ποιες είναι οι προοπτικές για τα επόμενα χρόνια; Η Μελέτη Διαχείρισης Παγκόσμιου Εμπορίου, που πραγματοποιήθηκε από την AEB και το Πανεπιστήμιο DHBW στη Στουτγάρδη, περιλαμβάνει στοιχεία από ειδικούς.

Η μελέτη δείχνει ότι, ενώ οι τελωνειακές λειτουργίες δεν αποτελούν το κύριο επίκεντρο των σχεδίων ψηφιοποίησης των επιχειρήσεων, διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο, με το 33% των ερωτηθέντων να αναφέρει ότι η εταιρεία τους το θεωρεί υψηλή προτεραιότητα, ενώ το 40% το θεωρεί μεσαία προτεραιότητα. Τα στοιχεία είναι ακόμη υψηλότερα μεταξύ των ερωτηθέντων σε επίπεδο διοίκησης, πιθανώς λόγω του «φαινόμενου Τραμπ», το οποίο έχει προκαλέσει συζήτηση για το θέμα των τιμολογίων.

Οι ερωτηθέντες προσδιόρισαν τη διαχείριση των εξαγωγών και τους ελέγχους των εξαγωγών ως τους δύο πιο σημαντικούς τομείς για την ψηφιοποίηση. Πάνω από το 35% αναφέρει ότι η εταιρεία τους έχει ήδη υλοποιήσει ένα έργο ψηφιοποίησης των τελωνείων και σχεδόν άλλοι άλλοι σχεδιάζουν ή υλοποιούν ένα τέτοιο έργο. Οι περισσότεροι αναμένουν ότι η ψηφιοποίηση θα επιφέρει κεντρική αρχειοθέτηση, καλύτερη ορατότητα των αποκεντρωμένων συναλλαγών και βελτιωμένη επικοινωνία με τις τελωνειακές αρχές. Αναμένουν επίσης σημαντικά χαμηλότερα έξοδα προσωπικού στη διαχείριση των τελωνείων – αλλά μόνο το 6% των εταιρειών σχεδιάζει πράγματι να περικόψει το προσωπικό στο τελωνειακό τους τμήμα τα επόμενα τρία χρόνια, λόγω έλλειψης ειδικευμένου τελωνειακού προσωπικού.

Σχεδόν τα τρία τέταρτα των ερωτηθέντων αναφέρουν ότι οι εταιρείες τους επικοινωνούν αποκλειστικά ή απευθείας με τις τελωνειακές αρχές σχετικά με τις τελωνειακές διαδικασίες τους και υποβάλλουν τις δικές τους τελωνειακές διασαφήσεις – επειδή η εσωτερική διαχείριση είναι ταχύτερη, φθηνότερη και πιο αποτελεσματική. Το υπόλοιπο 27% προτιμά να συνεργάζεται με παρόχους τελωνειακών υπηρεσιών.

Ενώ οι περισσότερες εταιρείες είναι ικανοποιημένες με τους παρόχους τελωνειακών υπηρεσιών τους, πάνω από το 60% διαμαρτύρονται για έλλειψη ενοποίησης της πληροφορικής. Περίπου το 63% επικοινωνεί μέσω email ή τηλεφώνου με τους παρόχους του και μόνο το 26% έχει δημιουργήσει μια διεπαφή με το σύστημα πληροφορικής του παρόχου. Είναι σαφές ότι υπάρχει δυνατότητα ψηφιοποίησης. Το ίδιο ισχύει και για την παρακολούθηση και τον έλεγχο των παρόχων: μόνο το 43% εκτελεί ελέγχους ή επιτόπιους ελέγχους. Πάνω από το 25% δεν παρακολουθεί καθόλου τους παρόχους τελωνειακών υπηρεσιών. Δεδομένης της νομικής ευθύνης των εταιρειών ως δηλώνων, η κατάσταση αυτή δεν είναι βάσιμη.

Για πολλές εταιρείες του Ηνωμένου Βασιλείου που επί του παρόντος εμπορεύονται μόνο με άλλα κράτη μέλη της ΕΕ, η διαχείριση των τελωνείων είναι ένα εντελώς νέο θέμα. Σε περίπτωση σκληρού Brexit, αυτές οι εταιρείες θα αντιμετωπίσουν τελωνειακές διαδικασίες για πρώτη φορά. Και ο συνολικός όγκος για τις διασαφήσεις εισαγωγής και εξαγωγής, καθώς και ο αριθμός των δεσμεύσεων εκτελωνιστή, αναμένεται να εκτοξευθεί μετά το Brexit, κάτι που θα επηρεάσει επίσης τους έμπειρους εξαγωγείς.

Επομένως, είναι σημαντικό να δημιουργηθούν στέρεες βάσεις για τη διαχείριση των τελωνείων για να διασφαλιστεί η αποτελεσματικότητα της αλυσίδας εφοδιασμού πέρα ​​από τα σύνορα του Ηνωμένου Βασιλείου. Στην ψηφιακή εποχή και στο ταχέως μεταβαλλόμενο περιβάλλον του παγκόσμιου εμπορίου, τέτοια θεμέλια θα πρέπει να οικοδομηθούν σε ευέλικτη τεχνολογία που υποστηρίζει τις επιχειρήσεις να προσαρμοστούν γρήγορα στις αλλαγές της αγοράς. Και ποιος δρόμος να ακολουθήσετε – αυτοδιαχείριση ή συνεργασία μεσιτών – εξαρτάται από την επιχειρηματική στρατηγική μιας εταιρείας.

Ωστόσο, η ενοποίηση συστημάτων πληροφορικής – τόσο εσωτερικά με το δικό του ERP και άλλα σχετικά συστήματα, όσο και εξωτερικά με εκτελωνιστές και τελωνειακές αρχές – είναι ζωτικής σημασίας και στα δύο σενάρια και αποτελεί βασικό στοιχείο για σήμερα. Αυξάνει την αποτελεσματικότητα, παρέχει καλύτερο μετριασμό του κινδύνου και δημιουργεί εξοικονόμηση συναλλαγών για μια επιχείρηση.

Και με τα συνεχή φώτα της δημοσιότητας στις τρέχουσες παγκόσμιες εμπορικές εξελίξεις, η διαχείριση των τελωνείων είναι σίγουρα ένας καυτός υποψήφιος για να ανέβει στην ατζέντα ψηφιοποίησης των επιχειρήσεων σήμερα.