Διαχείριση των Υπηρεσιών Παράδοσης του Στελέχους του Chop Chop

Η διαρκώς αυξανόμενη τάση του κοινού προς τις εξπρές, βολικές υπηρεσίες φέρνει μια νέα τάση παράδοσης 1 ώρας στη λιανική αγορά.

Ξεκινώντας από τον κολοσσό της διαδικτυακής αγοράς Amazon και την υπηρεσία παράδοσης Prime 1 ώρας, η πρόσθετη σκοπιμότητα που προσφέρεται στους πελάτες αποδεικνύεται ότι είναι μια υπηρεσία με μεγάλη ζήτηση, με άλλους λιανοπωλητές να λαμβάνουν μέτρα για να υιοθετήσουν παρόμοια προσέγγιση. Αυτή η ζήτηση πρόκειται να επεκταθεί μόνο στο μέλλον, πράγμα που σημαίνει ότι οι εταιρείες που εξετάζουν τον τρόπο με τον οποίο οι υπηρεσίες 1 ώρας θα μπορούσαν να βελτιώσουν την επιχείρησή τους θα πρέπει να παραθέτουν λύσεις πληροφορικής και συντήρησης για να επιτρέψουν μια τόσο εκτεταμένη επιχείρηση.

Η δεύτερη μεγαλύτερη αλυσίδα σούπερ μάρκετ του Ηνωμένου Βασιλείου Sainsbury's είναι ένα από τα πιο πρόσφατα παραδείγματα ανόδου της υπηρεσίας 1 ώρας. Η δοκιμή τους, η οποία ξεκίνησε τον Ιούνιο, αρχικά εντοπίστηκε σε ακτίνα τριών χιλιομέτρων γύρω από το Wandsworth, αλλά έχει ήδη επεκταθεί για να συμπεριλάβει τις περιοχές Chelsea, Westminster, Fulham, Wimbledon, Southwark και Battersea. Χρησιμοποιώντας μια εξειδικευμένη εφαρμογή, οι πελάτες μπορούν να παραγγείλουν έως και 20 είδη, τα οποία στη συνέχεια παραδίδονται με ποδήλατο εντός μιας ώρας.

Τα κορυφαία σούπερ μάρκετ έχουν καταβάλει προσπάθειες τα τελευταία χρόνια για να κάνουν τις εμπειρίες αγορών των πελατών απλούστερες και πιο βολικές, εισάγοντας υπηρεσίες όπως το Click and Collect και την παράδοση κατ' οίκον, οι οποίες ξεκίνησαν ως δοκιμαστικές εκδόσεις σε μεγάλα και εμβληματικά καταστήματα, σταδιακά. Τέτοιες αναπόσπαστες αλλαγές δικαιολογούν μια προσεκτική ματιά στις απαιτήσεις πληροφορικής και συντήρησης που θα χρειαστούν για την υποστήριξη επιπλέον φόρτου εργασίας.

Η υπηρεσία παράδοσης 1 ώρας του Sainsbury περιλαμβάνει τη χρήση μιας ειδικά σχεδιασμένης εφαρμογής αγορών για χρήση από πελάτες. Αυτό, φυσικά, έχει ως αποτέλεσμα αυξημένο ηλεκτρονικό φόρτο εργασίας, πράγμα που σημαίνει ότι η εταιρεία θα έχει δώσει έμφαση στις συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών καταστημάτων και στην ικανότητά τους να χειρίζονται αυξημένο φόρτο εργασίας. Οι εταιρείες που επιθυμούν να δημιουργήσουν παρόμοιες υπηρεσίες θα πρέπει να προσφύγουν στην τεχνογνωσία των παρόχων υπηρεσιών πληροφορικής και διαχείρισης, οι οποίοι θα είναι σε θέση να συμβουλεύουν επαγγελματικά για τις καταλληλότερες συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών που πληρούν όλες τις απαιτήσεις και επιτρέπουν την επιτυχή εξέλιξη κάθε επέκτασης.

Ένα σύνηθες σφάλμα κατά την επίβλεψη των συστημάτων πληροφορικής μιας εταιρείας αλυσίδας είναι να δίνουμε στα μεγαλύτερα καταστήματα τη μερίδα του λέοντος της προσοχής όταν πρόκειται για ενημερώσεις συστήματος. Ωστόσο, το μέγεθός τους από μόνο του τα καθιστά καλύτερα εξοπλισμένα για να χειριστούν τον αυξημένο φόρτο εργασίας. Ένα κατάστημα με είκοσι ταμεία POS είναι απίθανο να ακινητοποιηθεί από μια δυσλειτουργία. ένα κατάστημα με μόνο δύο ταμεία δεν μπορεί να πει το ίδιο και θα βρισκόταν σε εξαιρετικά παραβιασμένη θέση σε περίπτωση δυσλειτουργίας IT. Έχοντας αυτό υπόψη, τα καταστήματα με λιγότερα συστήματα πληροφορικής θα πρέπει να έχουν προτεραιότητα κατά την αναθεώρηση του IT για μια νέα υπηρεσία.

Η εισαγωγή μιας νέας υπηρεσίας αγορών σε οποιαδήποτε εταιρεία έχει ως αποτέλεσμα μια σημαντική αύξηση των πληροφοριών που σχετίζονται με την πληροφορική. Οι απομακρυσμένες υπηρεσίες, όπως η παράδοση 1 ώρας, θα βασίζονται σε πολύ λιγότερα συστήματα πληροφορικής από ό,τι, ας πούμε, η εγκατάσταση νέων θυρίδων POS. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι απαραίτητο να εξακριβωθεί ότι τα πρόσφατα εγκατεστημένα συστήματα είναι σε θέση να χειριστούν τον αυξημένο φόρτο εργασίας, καθώς μια υπερφόρτωση μετά από μια διάθεση θα μπορούσε να έχει καταστροφικές συνέπειες.

Ενώ η μετάβαση μιας επιχείρησης στο επόμενο επίπεδο για την εξυπηρέτηση περισσότερων συναλλαγών είναι μια επιθυμητή κίνηση, υπάρχουν πολλά τεχνικά και υλικοτεχνικά ζητήματα που πρέπει να γίνουν. Ο Barron McCann μπορεί να μεριμνήσει για όλες τις απαιτήσεις πληροφορικής σας και να συμβουλεύσει για τα καλύτερα σχέδια δράσης όταν εξετάζετε νέα συστήματα.