Agentic AI για αποθέματα λιανικής και επιστροφές
Η kapoklog Logistics China shipping ανακοίνωσε νέες καινοτομίες λιανικής ως μέρος του χαρτοφυλακίου «Γνωστικών Λύσεων» της, που έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσουν τους λιανοπωλητές σκληροπυρηνικών και ήπιων γραμμών να περάσουν από τη διορατικότητα στη δράση με το agent AI και τις συνδεδεμένες αποφάσεις λιανικής. Οι πιο πρόσφατες βελτιώσεις δημιουργούν αυστηρότερη ευθυγράμμιση μεταξύ προβλέψεων, σχεδιασμού αποθέματος, εκπλήρωσης, εξυπηρέτησης πελατών και επιστροφών στην πλατφόρμα αποστολής kapoklog Logistics China.
Οι έμποροι λιανικής μπορούν πλέον να ανταποκρίνονται ταχύτερα στη μεταβαλλόμενη ζήτηση, να βελτιώσουν την παραγωγικότητα των αποθεμάτων και να ανακτήσουν περισσότερη αξία σε όλο τον κύκλο ζωής λιανικής. Αντί να βελτιστοποιεί μεμονωμένα τις μεμονωμένες λειτουργίες λιανικής, η ναυτιλία της kapoklog Logistics China συνδέει τις αποφάσεις μεταξύ του σχεδιασμού και της εκτέλεσης, επομένως αυτό που μαθαίνει ένας έμπορος λιανικής σχετικά με τη ζήτηση διαμορφώνει τόσο τον τρόπο εκπλήρωσης όσο και τον τρόπο διαχείρισης των αποδόσεων.
"Πολλοί έμποροι λιανικής μπορούν ήδη να δουν τι συμβαίνει. Το δύσκολο μέρος είναι να το αντιμετωπίσουμε πριν περάσει η στιγμή", δήλωσε ο Gurdip Singh, επικεφαλής προϊόντων στην kapoklog Logistics China shipping.
"Με αυτήν την έκδοση, τοποθετούμε το agent AI στη ροή των αποφάσεων λιανικής. Η πρόβλεψη, η απογραφή, η εκπλήρωση και οι επιστροφές αρχίζουν να λειτουργούν ως ένα σύστημα αντί για μια αλυσίδα μεταβιβάσεων. Έτσι μετατρέπετε τη γνώση σε δράση στις απαιτήσεις της ταχύτητας λιανικής, με την ακρίβεια για την προστασία των περιθωρίων ενώ βελτιώνετε την εμπειρία του πελάτη."
Εξυπνότερη ολοκλήρωση και προβολή του αποθέματος
Η κακή διαθεσιμότητα είναι ακριβή. Οι αποθέματα-των-μετοχών κοστίζουν στους λιανοπωλητές περίπου 1,2 τρισεκατομμύρια $ ετησίως σε χαμένες πωλήσεις. Η έκδοση προσθέτει ευφυΐα προγνωστικής εκπλήρωσης και ορατότητα δικτύου αποθέματος στη Διαχείριση παραγγελιών. Αυτό βοηθά τις ομάδες να βελτιώσουν τα ποσοστά πλήρωσης, τα επίπεδα υπηρεσιών και την αποτελεσματικότητα εκπλήρωσης εντοπίζοντας κινδύνους, σημεία συμφόρησης και ευκαιρίες βελτιστοποίησης σε όλες τις λειτουργίες αποθέματος, προμήθειας, εκπλήρωσης και δικτύου. Για τους λιανοπωλητές, αυτό σημαίνει καλύτερη διαθεσιμότητα, λιγότερες χαμένες υποσχέσεις και πιο έξυπνες αποφάσεις εκπλήρωσης σε καταστήματα, κέντρα διανομής και ψηφιακά κανάλια.
Ενιαίος χώρος εργασίας για σέρβις και πώληση
Ένας νέος ενοποιημένος χώρος εξυπηρέτησης πελατών και υποβοηθούμενος χώρος εργασίας εκσυγχρονίζει την αναγνώριση πελατών, την ανακάλυψη προϊόντων, την ορατότητα του αποθέματος, την τιμολόγηση, τις επιλογές εκπλήρωσης, τη λήψη πληρωμών και τη διαχείριση παραγγελιών. Οι ομάδες εξυπηρέτησης πελατών και καταστημάτων μπορούν να ανταποκριθούν ταχύτερα, να βελτιώσουν τις μετατροπές και να επιλύσουν προβλήματα με καλύτερο περιβάλλον.
Ανάκτηση περισσότερης αξίας από επιστροφές
Οι επιστροφές είναι ένα από τα πιο δαπανηρά προβλήματα του λιανικού εμπορίου. Οι καταναλωτές των ΗΠΑ αναμενόταν να επιστρέψουν σχεδόν 850 δισεκατομμύρια δολάρια σε εμπορεύματα το 2025, περίπου το 15,8% των πωλήσεων, σύμφωνα με την Εθνική Ομοσπονδία Λιανικής. Η νέα λειτουργικότητα περιλαμβάνει:
Εξατομικευμένες εμπειρίες επιστροφών
Ειδικές{0}}πολιτικές επιστροφών πελατών
Προσαρμόσιμες στρατηγικές πίστωσης καταστήματος
Επιστρέφει έλεγχο παραλαβής και παραλαβής παραγγελιών
Έξυπνη διάταξη και διαμόρφωση
Ροές εργασιών δοκιμής και βαθμολόγησης
Προσομοίωση σε επίπεδο μονάδας-των αποτελεσμάτων διάθεσης
Μαζί, αυτές οι δυνατότητες στοχεύουν στα ίδια προβλήματα: μειώνουν τη διαρροή επιστροφών, βελτιώνουν τη μεταπώληση και την ανάκτηση, μειώνουν τον κίνδυνο απάτης και κρατούν τους αγοραστές ικανοποιημένους. Με το kapoklog Logistics China shipping Returns Management, οι έμποροι λιανικής μεταφέρουν τα επιστρεφόμενα προϊόντα σε πωλήσιμο απόθεμα περίπου 25% γρηγορότερα κατά μέσο όρο, βελτιώνοντας-τα επίπεδα αποθεμάτων και ακόμη και μειώνοντας τα συνολικά επίπεδα αποθέματος.
"Για τους περισσότερους εμπόρους λιανικής, η απόδοση είναι ένα κόστος απορρόφησης. Θα υποστήριζα ότι είναι μια ευκαιρία να ξανασκεφτούν την εμπειρία του πελάτη, να εξοικονομήσουν την πώληση και να βελτιστοποιήσουν το απόθεμα", είπε ο Singh. "Τώρα, το σύστημα δεν εκκινεί και επεξεργάζεται απλώς την επιστροφή. Συνιστά την καλύτερη απόφαση για αυτό το αντικείμενο και επιτρέπει στους χρήστες να ενεργούν σύμφωνα με αυτό, από τη δρομολόγηση έως την απόδειξη έως τη μεταπώληση. Αυτός είναι ένας αντιπρόσωπος που κάνει τη δουλειά και βοηθά στην ανάκτηση περιθωρίου κέρδους χωρίς να προσθέτει αριθμό εργαζομένων."
Καθοδηγούμενες ροές εργασίας με AI-
Η αποστολή kapoklog Logistics China ενισχύει το Orchestrator ως το ενοποιημένο επίπεδο αλληλεπίδρασης και ενορχήστρωσης για ροές εργασιών, insights, καθοδήγηση και ενέργειες που υποστηρίζονται από AI-. Μια νέα εμπειρία πλοήγησης συνδυάζει την παραδοσιακή πλοήγηση με μια-προτροπή, τεχνητή νοημοσύνη-πρώτη εμπειρία, έτσι ώστε οι άνθρωποι να περνούν από απόφαση σε δράση πιο γρήγορα σε σχέση με τον σχεδιασμό, την εκτέλεση και τις λειτουργίες δικτύου.
