Μιλώντας για την εμπιστοσύνη? μπορεί η φωνητική τεχνολογία να βοηθήσει να μετατραπούν οι περιουσίες για την εφοδιαστική;

 

 

Ο Δείκτης Εμπιστοσύνης Logistics 2024 του Ηνωμένου Βασιλείου† που κυκλοφόρησε αυτόν τον μήνα, κατά τη δική του παραδοχή διολίσθησε σε «αρνητικό έδαφος», πέφτοντας κάτω από το όριο των 50 για πρώτη φορά στην επταετή ιστορία του.

 

Ενώ το 55%† των 100+ ερωτηθέντων ισχυρίστηκαν ότι εξακολουθούν να αναμένουν αύξηση των κερδών τους επόμενους 12 μήνες, ο κλάδος φαίνεται περισσότερο απαισιόδοξος παρά αισιόδοξος για το πού πηγαίνει η αγορά.

 

Η αβεβαιότητα για το Brexit έχει αναμφίβολα επιδεινώσει τα πράγματα, καθιστώντας αναγκαία ακόμη περισσότερο σχεδιασμό έκτακτης ανάγκης από ό,τι θα συνέβαινε κανονικά. Η έλλειψη οδηγών και δεξιοτήτων συνεχίζει να είναι ο μεγαλύτερος πονοκέφαλος, με μόνο το ένα τρίτο των ερωτηθέντων στην έρευνα να αναμένει να αυξήσει τον αριθμό των εργαζομένων το επόμενο έτος. άλλο ένα ιστορικό χαμηλό όλων των εποχών στην ιστορία του Δείκτη.

 

Πρέπει να συμπεράνουμε, επομένως, ότι πολλές εταιρείες logistics ελπίζουν να επιτύχουν περισσότερα με λιγότερα. Όπως και με την έρευνα του 2018, η κύρια εστίαση για τους περισσότερους φορείς όσον αφορά τη νέα τεχνολογία είναι η αναβάθμιση ή η αντικατάσταση υφιστάμενων λύσεων σχεδιασμού πόρων, αποθήκης ή διαχείρισης στόλου.

 

Μπορείτε να δείτε από τα αποτελέσματα ότι το μεγαλύτερο μέρος των ερωτηθέντων (43,2%) αναμένει ότι η τεχνολογία, η αυτοματοποίηση και η ρομποτική θα αντικαταστήσουν το 10%-29% του εργατικού τους δυναμικού μέσα στην επόμενη δεκαετία. Αλλά υπάρχει σαφώς ένα κενό στην κατανόηση του τι μπορούν να φέρουν το πιο πρόσφατο λογισμικό και εφαρμογές εδώ και τώρα, και η εκπαίδευση των ανθρώπων για τη χρήση τους είναι επίσης ένα ζήτημα.

 

Εδώ νομίζω ότι η φωνητική αποθήκευση θα μπορούσε να βοηθήσει στην αντιστροφή της τύχης, μειώνοντας τους χρόνους εκπαίδευσης, επιτυγχάνοντας υψηλότερη ακρίβεια, αποτελεσματικότητα και παραγωγικότητα. Και, σύμφωνα με μια έκθεση της Study*, η παγκόσμια αγορά λύσεων αποθήκευσης με φωνητική διεύθυνση αναμένεται να κερδίσει μια συνολική αυξητική ευκαιρία 1.703,3 εκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ κατά την περίοδο πρόβλεψης 2018 έως 2026.

 

Η Ετήσια Έρευνα Μέτρων DC της WERC ισχυρίζεται ότι η φωνητική επιλογή είναι η ταχύτερα αναπτυσσόμενη τεχνολογία αποθήκης, η οποία αυξήθηκε από 6% το 2008 σε 26% το 2018, αύξηση 20% στη χρήση.

 

Και αν πρέπει να πετύχετε περισσότερα με λιγότερο προσωπικό, είναι εύκολο να καταλάβετε γιατί υιοθετείται ευρέως. Τα στοιχεία της Honeywell υποστηρίζουν ότι το λογισμικό παραγωγικότητας που κατευθύνεται με φωνή επιτρέπει στα κέντρα διανομής με γρήγορους ρυθμούς να βελτιώνουν την παραγωγικότητα έως και 35% και την ακρίβεια έως και 50%.

 

Τα ελαφριά wearables είναι επίσης μια εξαιρετική επιλογή hands-free για τη μείωση του κόστους και την αύξηση της αποτελεσματικότητας, αλλά όπου η φωνητική σκηνοθεσία έχει ένα σημαντικό πλεονέκτημα είναι ότι όχι μόνο είναι hands-free, αλλά και eye-free. Αυτό απαλλάσσει το προσωπικό από το να εξαρτάται από το χαρτί και τις οθόνες, ώστε να μπορεί να επικεντρωθεί πλήρως στις εργασίες του, αυξάνοντας έτσι την παραγωγικότητα, την ακρίβεια και την ασφάλεια.

 

Με τα μάτια πάντα στραμμένα στην εργασία, μπορούν γρήγορα να βρουν προϊόντα στη σωστή θέση και να μειώσουν στο μισό τα σφάλματα. Η εκπαίδευση είναι επίσης πιο πρόσφορη καθώς χρειάζονται μόνο λίγες ώρες για την εκπαίδευση νέων χρηστών φωνητικής επιλογής, ώστε να είναι έτοιμοι να πετύχουν στόχους απόδοσης μέσα σε μια εβδομάδα.

Οι εταιρείες πρέπει να βελτιώσουν την επιχειρηματική αποτελεσματικότητα (31%1) και το 59% των επαγγελματιών της εφοδιαστικής αλυσίδας πιστεύουν ότι θα έχουν μεγαλύτερη πρόσβαση στη νέα τεχνολογία τα επόμενα πέντε χρόνια. Όμως, ενώ αυτοί οι ερωτηθέντες αναμένουν να επωφεληθούν κάποια στιγμή από καινοτομίες όπως τα οχήματα χωρίς οδηγό, τώρα εστιάζουν περισσότερο σε ευκαιρίες στο back office.

 

Εδώ βλέπουν ότι η τεχνολογία όπως η ανάλυση δεδομένων και η μηχανική μάθηση έχουν τον πιο θετικό αντίκτυπο στον τομέα τους.

Και συμφωνώ για ένα. Παρά τα όσα διαβάζουμε στα μέσα ενημέρωσης, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να αναπτυχθούν πλήρως και να ενσωματωθούν στις λειτουργίες αυτές οι πραγματικά νέες καινοτομίες, και η ζήτηση δεν υπάρχει αυτή τη στιγμή. Αλλά το voice-directed είναι εδώ τώρα και δείχνει πώς μπορεί πραγματικά να βελτιωθεί η αποτελεσματικότητα των επιχειρήσεων. Ίσως είναι καιρός οι εταιρείες να το χρησιμοποιήσουν για να «αναφέρουν» την εμπιστοσύνη τους.