Οι πρόσφατες συνομιλίες μεταξύ FedEx και Amazon θα οδηγήσουν σε επανένωση;

Όταν ο παγκόσμιος πάροχος υπηρεσιών εμπορευματικών μεταφορών και logistics με έδρα το Μέμφις, FedEx και ο παγκόσμιος γίγαντας ηλεκτρονικού εμπορίου Amazon τερμάτισαν την επιχειρηματική τους σχέση το 2019, θα μπορούσε κανείς πιθανότατα να υποθέσει, εκείνη την εποχή, ότι η διάλυση ήταν μόνιμη.

Τον Ιούνιο του 2019, η FedEx ανακοίνωσε ότι έλαβε μια «στρατηγική απόφαση» να μην ανανεώσει το συμβόλαιο FedEx Express των ΗΠΑ με την Amazon, καθώς επικεντρωνόταν στην εξυπηρέτηση της ευρύτερης αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου. Και πρόσθεσε ότι, εκείνη την εποχή, η Amazon δεν ήταν ο μεγαλύτερος πελάτης της FedEx, με τα συνολικά έσοδα της FedEx που αποδίδονται στην Amazon να αντιπροσωπεύουν λιγότερο από το 1,3% των συνολικών εσόδων της FedEx για τη 12-μηνιαία περίοδο που έληξε στις 31 Δεκεμβρίου 2018.

Επιπλέον, τη στιγμή αυτής της εξέλιξης, η FedEx επεσήμανε αυτό που αποκάλεσε «σημαντική ζήτηση και ευκαιρίες για ανάπτυξη στο ηλεκτρονικό εμπόριο», με αναμενόμενη ανάπτυξη 50 εκατομμυρίων έως{3}} εκατομμυρίων πακέτων την ημέρα στις ΗΠΑ από 2026." Περίπου δύο μήνες αργότερα, τον Αύγουστο του 2019, η FedEx πήρε μια άλλη στρατηγική απόφαση, αυτή επί τόπου, να διακόψει τους δεσμούς της με την Amazon και να μην ανανεώσει τη σύμβαση παράδοσης της FedEx Ground με την Amazon.

Αλλά ένα πρόσφατοWall Street JournalΗ έκθεση παρατήρησε ότι το 2023 οι εταιρείες διεξήγαγαν κάποιες συζητήσεις σχετικά με «η FedEx αποδέχεται επιστροφές πακέτων Amazon στις τοποθεσίες λιανικής της, φέρνοντας [Amazon] ένα μερίδιο της επιχείρησης». Και η έκθεση πρόσθεσε ότι οι συνομιλίες δεν κατέληξαν σε συμφωνία, ενώ σημείωσε ότι η χρονική στιγμή των συνομιλιών, την άνοιξη του 2023 είναι ενδιαφέρουσα, καθώς η Amazon κυκλοφόρησε ένα τέλος για ορισμένους πελάτες που έφεραν τις επιστροφές τους στα καταστήματα UPS, σε συνδυασμό με τη FedEx να επιδιώκει να αυξήσει τον όγκο των δεμάτων, με τα μοτίβα ζήτησης να παραμένουν σε μεγάλο βαθμό χαμηλά.

Ο Rob Martinez, ιδρυτής της εταιρείας συμβούλων δεμάτων Shipware με έδρα το Σαν Ντιέγκο, εξήγησε ότι είναι λογικό οι εταιρείες να βρίσκονται σε συζητήσεις, δεδομένης της δυνατότητας να ικανοποιήσουν τις ανάγκες και των δύο εταιρειών.

«Η FedEx θέλει να προσθέσει όγκο πακέτων και να αυξήσει τις νέες ενοποιημένες επιστροφές της FedEx, χωρίς κουτί, χωρίς ευκολία ετικέτας», εξήγησε. "Από την άλλη πλευρά, η Amazon προσπαθεί να επεκτείνει τις δραστηριότητές της επιστροφών ως μανιτάρια ως διευκόλυνση για τους πελάτες και ως τρόπο μείωσης του κόστους των επιστροφών. Προσφέρεται στους πελάτες της Amazon μια ποικιλία επιλογών επιστροφών, όπως πακέτα επιστροφής στο Whole Foods, Kohls, Amazon Fresh , Το κατάστημα της UPS και τοποθεσίες λιανικής της USPS Από την πλευρά της, όταν η UPS απέκτησε το Happy Returns τον περασμένο Οκτώβριο, η εταιρεία ενοποίησης περιλάμβανε τοποθεσίες του FedEx Office για παραλαβές, αλλά η UPS τερμάτισε γρήγορα αυτό το μέρος της λειτουργίας της , αυτό δημιουργεί αντίγραφα ασφαλείας αυτής της επιλογής ως πρόσθετη ευκολία για τους αγοραστές του Amazon."

Εξετάζοντας άλλες προσφορές που επικεντρώνονται στις επιστροφές και στις δύο εταιρείες, ο Martinez παρατήρησε ότι η Amazon προσφέρει τουλάχιστον μία "δωρεάν" επιλογή επιστροφής για πελάτες, περιγράφοντάς την ως "ενδιαφέρουσα", όταν τοποθεσίες ιδιοκτησίας ή συνεργατών της Amazon, όπως η Whole Foods, η Kohl's και Το Amazon Fresh είναι πιο κοντά στον πελάτη από το The UPS Store, η Amazon χρεώνει μια μικρή χρέωση όταν αυτά τα πακέτα απορρίπτονται στο The UPS Store, γεγονός που σηματοδοτεί υψηλότερο κόστος στα καταστήματα λιανικής της UPS.

Όσο για το FedEx, είπε ότι το FedEx Consolidated Returns επιτρέπει στην Amazon (και σε άλλους λιανοπωλητές) να προσφέρει στους πελάτες μια άλλη βολική ευκαιρία να παραδώσουν πακέτα ακόμα και χωρίς ετικέτα αποστολής ή/και κουτί. Η Amazon θα στείλει στον πελάτη έναν κωδικό QR μαζί με τη διεύθυνση της πλησιέστερης τοποθεσίας του FedEx Office, είπε, και το προσωπικό της FedEx θα έφτιαχνε ενοποιημένα κουτιά επιστροφής, μειώνοντας δραματικά το κόστος αποστολής μεμονωμένων πακέτων πίσω στο κατάστημα λιανικής.

Λοιπόν, τι επιφυλάσσει το μέλλον, όσον αφορά τη σχέση μεταξύ FedEx και Amazon; Ο Μαρτίνεθ κατέστησε σαφές ότι δεν μετράει τίποτα.

«Έχει περάσει πολύς καιρός από τη φθαρμένη σχέση μεταξύ της FedEx και της Amazon που αμφισβητήθηκε δημόσια το 2019», είπε.» Και οι δύο εταιρείες δεν θα επιτρέψουν στον εγωισμό να σταθεί εμπόδιο σε μια έξυπνη επιχειρηματική σχέση που ικανοποιεί τις ανάγκες και των δύο μερών. Το ζήτημα με τη σύναψη μιας συμφωνίας βασίζεται καθαρά στα οικονομικά - μπορεί η FedEx να προσφέρει μια πρόταση που έχει νόημα για την Amazon. Θα μείνουμε όλοι συντονισμένοι."

Με τα κέρδη της FedEx να έρχονται την Πέμπτη, θα είναι ενδιαφέρον να δούμε εάν θα εξεταστεί οποιοδήποτε σχόλιο σχετικά με την προηγούμενη επιχειρηματική σχέση της εταιρείας με την Amazon, ή αυτές οι συνομιλίες.