Πίνακας ελέγχου Insights εμπειρίας εκπλήρωσης
Η Manhattan Associates (NASDAQ: MANH), παγκόσμιος ηγέτης στο εμπόριο της εφοδιαστικής αλυσίδας, παρουσίασε σήμερα τον πίνακα εργαλείων «Fulfillment Experience Insights» για να δώσει στους λιανοπωλητές μια αξιολόγηση σε πραγματικό χρόνο για το πώς οι επιδόσεις ολοκλήρωσης πολυκαναλικών τους ανταποκρίνονται στον κλάδο. Το Fulfillment Experience Insights παρέχει συνεχή συγκριτική αξιολόγηση της απόδοσης εκπλήρωσης, ενημερώνοντας προληπτικά τους λιανοπωλητές πώς συγκρίνονται με μια μεγάλη ομάδα ομοτίμων και ανταγωνιστών. Αυτή η σύγκριση «πραγματικά έναντι πραγματικών» σε πραγματικό χρόνο αποφεύγει τον εγγενή λανθάνοντα χρόνο των περισσότερων εργαλείων συγκριτικής αξιολόγησης.
Περιλαμβάνεται στο Manhattan Active®Omni, αυτή η νέα δυνατότητα δίνει στους λιανοπωλητές μια ενιαία εικόνα των KPI εκπλήρωσης ψηφιακών παραγγελιών, όπως η μετατροπή παραλαβής από το κατάστημα, τα σορτς και η εγκατάλειψη, ο χρόνος εκπλήρωσης και πολλά άλλα. Οι έμποροι λιανικής μπορούν να αξιολογήσουν, να μετρήσουν και να προσαρμόσουν τις στρατηγικές εκτέλεσης της εφοδιαστικής αλυσίδας χρησιμοποιώντας συγκεντρωτικά και ανώνυμα δεδομένα από το οικοσύστημα cloud Manhattan Active. Αυτό το μοναδικό αναλυτικό εργαλείο, το οποίο περιλαμβάνει τη δυνατότητα γρήγορης περιστροφής μεταξύ διαφόρων χρονικών πλαισίων, παρέχει λεπτομερή εικόνα της εμπειρίας που προσφέρει ένας λιανοπωλητής στους πελάτες του.
«Η εισαγωγή καινοτομίας αιχμής όπως ο πίνακας ελέγχου Fulfillment Experience Insights είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους το Μανχάταν συνεχίζει να κατατάσσεται ως ο μοναδικός ηγέτης στη διαχείριση παραγγελιών παντός καναλιού», δήλωσε η Amy Tennent, ανώτερη διευθύντρια Διαχείρισης Προϊόντων στο Μανχάταν. "Για πρώτη φορά ποτέ, οι ομάδες επιχειρήσεων λιανικής μπορούν να δουν ακριβώς πώς αποδίδουν σε σχέση με τον υπόλοιπο κλάδο. Αυτό αλλάζει πλήρως το παιχνίδι, επειδή τώρα έχουν ένα σημείο εκκίνησης για να αρχίσουν να δημιουργούν περισσότερη αποτελεσματικότητα και να βελτιώνουν την απόδοση εκπλήρωσης για τους πελάτες τους ."
Μανχάτανείναι μοναδικά ικανή να αναπτύξει αυτήν τη λύση, επειδή εκατοντάδες κορυφαίες μάρκες του κόσμου χρησιμοποιούν τα εργαλεία εκτέλεσης εκπλήρωσης για την επεξεργασία εκατομμυρίων παραγγελιών κάθε εβδομάδα. Βασιζόμενη σε αυτή την εκτεταμένη γνώση και εμπειρία, η εταιρεία εντόπισε επιδέξια τους βασικούς δείκτες απόδοσης που είναι ζωτικής σημασίας για την προώθηση της ανάπτυξης και τη μεγιστοποίηση των εσόδων.
Πέρυσι, το Μανχάταν κυκλοφόρησε το πρώτο στο είδος του Unified Commerce Benchmark το οποίο μέτρησε 286 δυνατότητες εμπειρίας πελατών σε τέσσερα τμήματα. Από αυτά τα τέσσερα κύρια τμήματα, το "Promising & Fulfillment" επέστρεψε τις χαμηλότερες βαθμολογίες με σημαντικό περιθώριο. Το νέο του Μανχάτανταμπλόδίνει στους λιανοπωλητές την απόδοσή τους σε πραγματικό χρόνο σε αυτόν τον κρίσιμο τομέα, βοηθώντας τους να γίνουν ηγέτες του Ενοποιημένου Εμπορίου.
