Το Health Retailer βελτιώνει την εκπλήρωση της συνδρομής με το 3PL

Πριν συνεργαστεί με το Zendbox, τον ειδικό στην εκπλήρωση του ηλεκτρονικού εμπορίου με γνώμονα την τεχνολογία, το Awesome Supplements αντιμετώπισε μια σειρά προκλήσεων που εμπόδισαν την αναπτυξιακή τους τροχιά. Δυστυχώς, η εμπειρία τους με ένα προηγούμενο 3PL χαρακτηρίστηκε από δυσκολίες επικοινωνίας, κατεστραμμένα προϊόντα, θέματα διαχείρισης αποθεμάτων και αδυναμία να υποστηρίξουν την επιθυμητή επέκτασή τους στην ευρωπαϊκή αγορά. Αυτά τα εμπόδια όχι μόνο πίεσαν τη λειτουργική αποτελεσματικότητα, αλλά κινδύνευαν επίσης να βλάψουν τη φήμη της μάρκας με μια κακή εμπειρία πελάτη.

Η λύση για τα Awesome Supplements ήρθε μέσω της μετάβασης στο Zendbox ως συνεργάτη εκπλήρωσης συνδρομής. Η ολοκληρωμένη προσέγγιση της ομάδας αντιμετώπισε τις ελλείψεις των προηγούμενων 3PL, προσφέροντας όχι μόνο μια ισχυρή λύση logistics τρίτων, αλλά και μια συλλογική συνεργασία όπου η μάρκα αθλητικής διατροφής υποστηρίχθηκε προληπτικά από τη στιγμή της απρόσκοπτης ενσωμάτωσης και καθ' όλη τη διάρκεια της υπηρεσίας. Με την αξιοπιστία των διαδικασιών στο Zendbox και την εξάλειψη προηγούμενων ζητημάτων αποθεμάτων και παραγγελιών, η Awesome Supplements ανέκτησε την εμπιστοσύνη και την ηρεμία για να επικεντρωθεί στα κρίσιμα επόμενα βήματα του ταξιδιού ανάπτυξής της. Η συνεργασία έχει ταυτόχρονα βελτιστοποιήσει τις λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου τους, έχει βελτιώσει την εμπειρία των πελατών και έχει τοποθετήσει την επιχείρηση ευνοϊκά για περαιτέρω επέκταση σε νέες αγορές.

Η Charlotte Thompson, Διευθύνουσα Σύμβουλος της Awesome Supplements, δήλωσε: "Ο πάροχος εκπλήρωσης με τον οποίο ήμασταν πριν από το Zendbox ήταν μια μικρή εταιρεία που πρόσφερε έναν βαθμό ευελιξίας για την επιχείρησή μας, αλλά σήμαινε επίσης ότι αντιμετωπίσαμε περισσότερες προκλήσεις. Για παράδειγμα, είχαμε πολλές Προβλήματα επικοινωνίας με τον πάροχο Υπήρχαν επίσης πολλά ζητήματα με ζημιές, ελλείψεις αγαθών και μη κράτηση σε απόθεμα – οι συνήθεις δυσκολίες με αυτόν τον τύπο 3PL και την ανάγκη να χειριστούμε πολλά προϊόντα να επεκταθεί στην Ευρώπη και πέρα ​​από αυτήν, κάτι που ο πάροχος δεν ήταν σε θέση να κάνει εκείνη τη στιγμή.

"Σε αντίθεση με τον προηγούμενο ειδικό μας pick and pack, ο οποίος έμοιαζε με εξωτερική ανάθεση, το Zendbox μοιάζει περισσότερο σαν επέκταση της ομάδας μας. Η διαδικασία ενσωμάτωσής του ήταν σωστή και σπάνια αντιμετωπίζουμε προβλήματα μετοχών όπως κάναμε στο παρελθόν. Η δυνατότητα Η υποβολή παραγγελίας παραλαβής αγαθών (GRO) στο Zendportal είναι επίσης πολύ χρήσιμη και εξαλείφει προβλήματα που είχαμε με την κράτηση αγαθών σε απόθεμα με το προηγούμενο ηλεκτρονικό εμπόριο 3PL Θέλαμε να αναπτυχθούμε ως επωνυμία και ξέραμεZendboxθα μπορούσε να βοηθήσει με αυτό."Freight forwarder 3pl dropshipping DoortoDoor AirFreight πράκτορας Ιορδανία αποστολή στην Κίνα ναυτιλιακός πράκτορας εκπλήρωση σεντ

kapoklog logistics αεροπορικές μεταφορές από την Κίνα στο Ηνωμένο Βασίλειο DoortoDoor Amazon ExportAirFreight Ιορδανία αποστολή ChinashippingtoJordan Jordanair φορτηγό πλοίο

Η συνεργασία έχει αποκαταστήσει την εμπειρία εκπλήρωσης υψηλής ποιότητας που περιμένουν οι πελάτες όταν παραγγέλνουν από τη μάρκα, δίνοντας στα Awesome Supplements την ελευθερία να επικεντρωθούν στο επόμενο βήμα στο ταξίδι ανάπτυξής τους.

Εκπλήρωση συνδρομής

Με τη μάρκα να αποστέλλει τώρα παραγγελίες απρόσκοπτα και οικονομικά σε όλη την Ευρώπη από μια κεντρική τοποθεσία στο Ηνωμένο Βασίλειο, η Thompson πιστεύει ότι η συνεργατική προσέγγιση από το Zendbox είναι ένας σημαντικός παράγοντας για τη διασφάλιση της επιτυχίας με οποιαδήποτε περαιτέρω σχέδια επέκτασης. Η ίδια προσθέτει: "Ως μικρή ομάδα στο Awesome Supplements, η συνεργασία με το Zendbox σημαίνει ότι δεν ανησυχούμε ποτέ για την κατάσταση των αποθεμάτων μας ή για τις παραγγελίες που λήγουν στην ώρα τους. Το ποσοστό ολοκλήρωσης παραγγελιών ήταν πάντα πολύ ισχυρό και, ως εκ τούτου, μου δίνει πολλά αυτοπεποίθησης και ψυχικής ειρήνης το Zendbox είναι ένας μεγάλος πάροχος εκπλήρωσης που έχει ενώσει τις πράξεις τους και η ομάδα είναι εξαιρετική.

Ο James Khoury, Ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος του Zendbox, κατέληξε: "Η προληπτική, συνεργατική και πελατοκεντρική υποστήριξη από το Zendbox σημαίνει ότι τα Awesome Supplements επωφελούνται από μια λύση εκπλήρωσης που ικανοποιεί τις ανάγκες τους σε κάθε στάδιο ανάπτυξης. Αυτό διασφαλίζει ότι η επωνυμία μπορεί να διαχειριστεί καλύτεραεφοδιαστική αλυσίδακαι να εκπληρώνει συνεχώς τις υποσχέσεις της στους πελάτες με γρήγορη, ακριβή και αξιόπιστη εξυπηρέτηση».