Οι αίθουσες συνεδριάσεων και τα επιχειρηματικά νέα είναι γεμάτα από συζητήσεις για ψηφιακό μετασχηματισμό, γράφει ο Jeff Mallchok(στη φωτογραφία), Επικεφαλής προϊόντος στοΜΜΤ.
Δεν είναι περίεργο: με τις προβλέψεις ότι οι δαπάνες για ψηφιακό μετασχηματισμό στον τομέα των logistics θα φτάσουν τα 108,8 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2030. Παραδοσιακά γνωστός για την εξάρτησή του από χειρωνακτικές διαδικασίες και γραφειοκρατία, ο τομέας των logistics υφίσταται μια σημαντική στροφή προς την ψηφιοποίηση. Εμπορικά σήματα όπως η Uber Freight έφεραν επανάσταση στον κλάδο των φορτηγών δημιουργώντας μια ψηφιακή πλατφόρμα που συνδέει αποστολείς και μεταφορείς. Εξορθολογισμός της διαδικασίας εύρεσης διαθέσιμων φορτηγών για τη μεταφορά εμπορευμάτων, εξαλείφοντας αποτελεσματικά τους μεσάζοντες και μειώνοντας τις αναποτελεσματικότητες.
Αγκαλιάζοντας αυτόν τον ψηφιακό μετασχηματισμό όχι μόνο οι επωνυμίες logistics μπορούν να εξορθολογίσουν τις λειτουργίες τους, αλλά μπορούν επίσης να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητά τους, τις εμπειρίες των πελατών και το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα. Ωστόσο, υπάρχουν πολλά βήματα που πρέπει να ολοκληρώσετε προτού ετοιμάσετε τον ψηφιακό μετασχηματισμό της μάρκας logistic. Η στάση ακίνητη δεν είναι επιλογή. Εάν είστε δεσμευμένοι να αλλάξετε, σχεδόν όλα πρέπει να αλλάξουν.
Σε τελική ανάλυση, δεν θέλετε να είστε σαν το 70% όλων των ομάδων ψηφιακού μετασχηματισμού που καταλήγουν να χάνονται στην έρημο των εγκαταλειμμένων μετασχηματισμών.
Επικοινωνήστε το ψηφιακό σας όραμα
Το να γίνετε καλύτεροι ψηφιακά ξεκινά με την ευθυγράμμιση της ψηφιακής στρατηγικής σας και των ευρύτερων στόχων της επιχείρησής σας στον τομέα των logistics. Αυτή η ευθυγράμμιση είναι ζωτικής σημασίας για να έχει θετικό αντίκτυπο στην ομάδα σας, στους πελάτες σας και – ως αποτέλεσμα – στο τελικό αποτέλεσμα. Είναι σημαντικό πριν από τη δημιουργία μιας ενιαίας γραμμής κώδικα, μια ευρεία ομάδα ενδιαφερομένων να αξιολογήσει το όραμα πίσω από τον μετασχηματισμό και τον επιδιωκόμενο σκοπό του.
Σε αυτόν τον βαθμό, ενώ ένας καλύτερος σχεδιασμός UX σημαίνει περισσότερους πελάτες που με τη σειρά τους ενισχύουν τα κέρδη και πληρώνουν μισθούς, τελικά οι άνθρωποι που εργάζονται σκληρά για να κερδίσουν αυτούς τους μισθούς είναι κεντρικός στη στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού σας. Εάν δεν σκεφτείτε προσεκτικά πώς οι υπάλληλοί σας μπορούν να παίξουν τον ρόλο τους και πώς μπορεί να αλλάξουν οι δουλειές τους, πιθανότατα δεν θα συμμετάσχουν στο ταξίδι. Μια πρόσφατη δημοσκόπηση του Forbes ανακάλυψε ότι πάνω από τα τρία τέταρτα (77%) των εργαζομένων φοβούνται την τεχνητή νοημοσύνη να προχωρήσει σε τέτοιο βαθμό που οι ρόλοι τους να γίνουν περιττοί.
Μπορεί να φαίνεται ειρωνικό, αλλά αγκαλιάζοντας τις επιχειρήσεις ψηφιακού μετασχηματισμού μπορούν πραγματικά να αναπτυχθούν και να μεταμορφώσουν τους ρόλους των υπαλλήλων τους και την αποτελεσματικότητά τους. Αντίθετα, αγνοήστε τον ψηφιακό μετασχηματισμό και κινδυνεύετε να μειώσετε την ανταγωνιστικότητα. Αρχή της ίδιας της συνέπειας της απόλυσης που φοβάται περισσότερο το προσωπικό. Κατά συνέπεια, σε έναν κλάδο γνωστό για τη χειρωνακτική εργασία και τις επαναλαμβανόμενες εργασίες του, η σαφής εξήγηση της αποστολής μαζί με τη δημιουργία μιας ψηφιακής κουλτούρας στο εργατικό δυναμικό σας είναι κρίσιμης σημασίας για έναν επιτυχημένο ψηφιακό μετασχηματισμό. Ταυτόχρονα, η γνώση δεν θα πρέπει να ανανεώνεται. Είναι σημαντικό να σχεδιάσουμε προγράμματα μάθησης και ανάπτυξης από την αρχή, τα οποία προετοιμάζουν το εργατικό δυναμικό για τον μακρύ δρόμο που έχουμε μπροστά μας. Αυτό μπορεί να κάνει όλη τη διαφορά μεταξύ επιτυχίας και αποτυχίας.
Όλα έχουν να κάνουν με τον προορισμό
Το OBM (Επιχειρηματικά μοντέλα που βασίζονται σε αποτελέσματα) είναι μια αρκετά νέα προσέγγιση, αλλά έχει ήδη γίνει μεγάλη υπόθεση σε όλο τον εμπορικό κόσμο. Οι εταιρείες logistics μπορούν να ευδοκιμήσουν εάν αναπτύξουν και εφαρμόσουν ένα πλήρως ανεπτυγμένο OBM ως μέρος της στρατηγικής ψηφιακού μετασχηματισμού τους. Το OBM είναι ένα πλαίσιο που εστιάζει στα επιθυμητά αποτελέσματα και όχι σε συγκεκριμένα αποτελέσματα, καθώς είναι μια προσέγγιση που ευθυγραμμίζει τους στρατηγικούς στόχους ενός οργανισμού και εστιάζει στην παροχή αξίας στον τελικό χρήστη.
Εδώ είναι σημαντικό να συνειδητοποιήσουμε ότι κάθε ψηφιακός μετασχηματισμός είναι μοναδικός. Επικεντρωθείτε σε αυτό στο οποίο θέλετε να γίνετε καλύτερος και γνωστός. Τι θα κάνει τη ζωή των πελατών σας καλύτερη; Και πώς η μεταμόρφωση της τεχνολογίας σας θα βοηθήσει την αποστολή σας; Η επιτυχημένη εισαγωγή του Tradelens από τη Maersk είναι ένα καλό παράδειγμα. Εισήγαγαν μια πλατφόρμα βασισμένη σε blockchain που ψηφιοποίησε και εξορθολογούσε τις παγκόσμιες διαδικασίες τους. Αντιστοιχούν στην επιθυμία των καταναλωτών τους για ένα πιο διαφανές και αποτελεσματικό σύστημα.
Εγκαταστήστε ένα σύστημα υποστήριξης ψηφιακού μετασχηματισμού
Απλώς δεν αρκεί να υποθέσουμε ότι η μεταφορά τακτικών επιχειρησιακών πρακτικών σε μια ψηφιακή πλατφόρμα θα λειτουργήσει απρόσκοπτα. Μια περίοδος δοκιμής και λάθους είναι απαραίτητη για κάθε μετασχηματισμό, ακόμη περισσότερο με την πρόσθετη πολυπλοκότητα της βιομηχανίας logistics. Αποτελεσματική παράδοση σημαίνει ότι λαμβάνεις υπόψη την εταιρεία σουΤΟκαι το μέγεθος και τις δυνατότητες των ψηφιακών ομάδων ως μέρος της ευρύτερης διαχείρισης λειτουργίας και αλλαγών. Είναι σημαντικό να ορίσετε σωστά το πεδίο εφαρμογής και να αποφύγετε να αναλάβετε περισσότερα από όσα μπορείτε να χειριστείτε.
Για να διασφαλίσετε αυτό, χρησιμοποιήστε τη μέτρηση ως το χρυσό νήμα που διατρέχει τον οδικό χάρτη ψηφιακού μετασχηματισμού σας. Αυτό σημαίνει την απόδοση μετρήσεων ειδικά για την ευέλικτη στρατηγική μετασχηματισμού για τη μέτρηση της προόδου και της ικανότητας σε τομείς που πρέπει να εκσυγχρονιστούν. Είναι επίσης σημαντικό να μην ξεχνάμε τους πόρους που απαιτούνται για τη διατήρηση της νέας ψηφιακής υποδομής και πλατφορμών, παρέχοντας συνεχή υποστήριξη συστημάτων και ισχυρά μέτρα κυβερνοασφάλειας για τη διασφάλιση των επιτυχιών της ψηφιακής πλατφόρμας.
Για μεγάλη απόσταση
Είτε πετάτε στα μισά του κόσμου είτε ανεβείτε στο αυτοκίνητο για μεγάλη διαδρομή για να δείτε έναν πελάτη, καλύτερα να είστε καλά προετοιμασμένοι πριν φύγετε από το σπίτι. Το ίδιο ισχύει και για τον ψηφιακό μετασχηματισμό: δεν μπορείτε να πάτε σε αυτό το ταξίδι στα τυφλά και πρέπει να είστε έτοιμοι να αγκαλιάσετε τη συνεχή αλλαγή. Σε αυτόν τον βαθμό, η ευελιξία είναι το κλειδί για την εφαρμογή της ψηφιακής καινοτομίας και την επιτυχία του ψηφιακού σας μετασχηματισμού, όποια εμπόδια και αν υπάρχουν.
Ένα εξαιρετικό παράδειγμα της ανάγκης για ευελιξία ήταν η απάντηση της Tesco στην πανδημία. Ως βασικός λιανοπωλητής,Τέσκοείδε τη ζήτηση για ηλεκτρονικές αγορές να αυξάνεται με πρωτοφανή ρυθμό, ενώ άλλα καταστήματα έκλεισαν προσωρινά. Η Tesco απάντησε διπλασιάζοντας τη χωρητικότητά της για ηλεκτρονικές παραγγελίες και ανοίγοντας ένα αστικό κέντρο εκπλήρωσης – μια μικρή, αυτοματοποιημένη αποθήκη – σε κάθε κατάστημα για υλικοτεχνικούς σκοπούς. Κατά συνέπεια, οι διαδικτυακές πωλήσεις έχουν αυξηθεί κατά 77% από την έναρξη της πανδημίας. Ο έμπορος λιανικής θα μπορούσε να είχε χάσει αυτή την ευκαιρία ανάπτυξης αγνοώντας τις υλικοτεχνικές του δυνατότητες. Αλλά ανταποκρίθηκε στην πρόκληση δοκιμάζοντας διάφορες προσεγγίσεις για τον εκσυγχρονισμό των υλικοτεχνικών δυνατοτήτων της πολυκαναλικής της λειτουργίας λιανικής που έχουν υιοθετηθεί από τότε για μακροπρόθεσμη βάση.
